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오류안내서비스

보안프로그램 오류가 발생하여 금융서비스 이용이 안되는 경우

  • 고객의 안전한 거래를 위하여 최초 접속시에 128Bits 암호화 프로그램(inisafeweb)이 자동으로 설치가 됩니다.
  • 약 10초 정도 (통신환경에 따라 다름) 기다리시면 자동으로 설치되지만 설치가 완료 되기전에 마우스로 "중지"
    누르신 경우 설치가 되지 않습니다. 이 경우 스크립트 오류가 발생하여 정상적으로 거래를 할 수가 없습니다.
  • 이러한 경우에는 다시 첫 페이지에서 <새로고침>아이콘을 누르거나 키를 2~3번 눌러주면 페이지가 다시 시작되면서,
    보안프로그램이 설치 됩니다. 중간에 보안경고가 나오면 반드시<예>를 선택하십시오.
  • 만약 그래도 설치가 되지 않는 경우 다음 단계의 조치사항을 실행해 보십시오.
  • 1번 우선 사용중인 Internet Explorer창을 모두 닫아주십시오.

  • 2번 윈도우 화면 하단의 시작버튼을 클릭하여 [설정 > 제어판 > 인터넷옵션] 선택

    제어판에서 인터넷옵션 선택
  • 3번 파일삭제 선택 후 [오프라인 항목 모두 삭제]항목에 체크 후 확인 버튼 클릭

    오프라인 항목 모두 섹제 체크 후 확인
  • 4번 파일삭제 작업이 끝나면 다시 [설정]선택 후 페이지를 열 때마다에 체크하고 확인버튼 클릭!

    설정 선택 후 페이지 열때마다 체크 확인
  • 5번 다시 [인터넷옵션]창 상단 메뉴 중 보안을 선택하고, 아래쪽에 사용자 지정 수준 버튼을 클릭하여 원래대로 선택하고 보안설정 변경 물음에 [예]를 클릭한 후 확인 버튼을 클릭.

    인터넷 옵션에서 사용자지정 수준 원래대로 선택 보안설정 변경 후 확인
  • 6번 보안프로그램 설치가 끝나면, 키보드 보안 프로그램 설치를 알리는 화면 상단의 [알림표시줄]과 중앙의 새창이 나타납니다. 중앙의 창을 닫으시고 알림 표시줄을 클릭하신 후 나타나는 메뉴바의 [Active-X컨트롤 설치(C)]를 클릭하여 보안 모듈을 설치합니다.

    ACTIVE X콘트롤 보안모듈 설치
  • 7번 다시 [인터넷옵션]창을 상단 메뉴 중[연결]을 선택하고, 아래쪽에 LAN설정을 클릭하여 혹시 프록시 서버에 체크가 되어 있다면 체크표시를 제거.

    AN설정을 클릭ㅍ 프록시 서버에 체크가 되어 있다면 체크표시를 제거
  • 8번 다시 [인터넷 옵션]창 상단 메뉴 중 고급을 선택하여 아래쪽에 기본값 복원을 클릭 후 적용 버튼 클릭

    기본값 복원을 클릭 후 적용
  • 9번 Internet Explorer 를 다시 실행시키고 홈페이지 주소 www.hanalife.co.kr을 직접 입력하여 실행 보안경고창이 뜨는 경우는 [예]를 누르시면 설치가 진행됩니다.(보안경고창이 뜨지 않는 경우는 자동으로 설치 진행)