유지율: 조회시점으로부터 1, 3, 5, 7, 10년 전 해당년도(1.1~12.31)의 신계약건수 중 조회시점까지 유지되고 있는 계약건수의 비율
유지율 계산시 타사로부터 이전 받은 계약은 포함하고 이전된 계약은 제외
(예) 2012년 9월말 기준 현재 10년간 계약 유지율
① 2002년(1.1~12.31)의 신계약건수: 1,000건
② 2002년(1.1~12.31)에 타사로부터 이전 받은 계약건수: 100건
③ (A+B) 중 2012년 9월 말까지 타사로 이전된 계약건수: 30건
④ (A+B) 중 2012년 9월 말까지 해지된 계약건수: 200건
⇒ 유지율 = (①+②-③-④) / (①+②-③) = 870 / 1,070 = 81.31%