고객님께서는 관계법령에 따라 아래와 같은 권리를 가집니다.

• 가. ‘신용정보 이용 및 제공사실의 조회(법 제35조)
  • 고객님께서는 홈페이지(www.hanalife.co.kr)를 통해 고객님의 개인신용정보의 이용 및 제공사실을 조회할 수 있습니다.
• 나. 금융거래 거절 근거 신용정보의 고지요구(법 제36조)
  • 고객님께서는 신용정보집중기관, 신용조회회사 등으로부터 제공받은 개인신용정보를 통해 하나생명과 고객님과의 금융거래관계 설정의 거절이나 중지의 근거가 된 신용정보 및 해당 신용정보를 제공한 신용정보집중기관, 신용조회회사의 명칭, 주소, 연락처 등을 고지해 줄 것을 하나생명에 요구할 수 있습니다. (신용정보집중기관 및 신용조회 회사는 금융거래 관계의 설정을 거절하거나 중지하도록 결정하지는 않습니다.) 또한 신용정보집중기관 및 신용조회회사로부터 제공받은 정보 외에 다른 정보를 함께 사용하였을 경우에는 그 사실 및 그 다른 정보에 대해 고지 요구를 하실 수 있습니다.
• 다. 개인신용정보 제공 · 이용 동의철회 (법 제37조)
  • 고객님께서는 신용도 등을 평가하기 위한 목적 외의 목적으로 행한 개인신용정보 제공 동의를 철회할 수 있습니다. 다만, 동의를 철회할 경우, 계약유지관리, 업무위탁 및 원활한 상담 등의 용역을 제공받지 않을 것임을 명확히 밝혀야 합니다.
  • 고객님께서는 하나생명이 상품이나 서비스를 소개하거나 구매를 권유할 목적으로 연락하는 것을 중지하도록 청구할 수 있습니다(Do-Not-Call, 문자수신거부 등)
  • 하나생명은 동의철회 등의 청구를 받은 날부터 1개월 이내에 처리를 완료하고, 고객님에게 서면, 전자우편, 휴대전화, 문자메시지, 인터넷 홈페이지, 전화 등을 통해 고지합니다.
  [신청방법]
  • 신청방법

    인터넷: www.hanalife.co.kr 內 사이버창구(사이버창구 이용 시 등록절차가 필요합니다)

    전화: 콜센터 1577-1112 / 080-3488-7000

  • 신청자 제한

    신청은 신용정보주체에 한함(배우자 등 가족, 제3자는 신청금지)
    신규 거래고객은 계약체결일로부터 3개월간은 신청할수 없으며, 마케팅 동의철회는 가능합니다.

• 라. 신용정보의 열람 및 정정청구(법 제38조)
  • 고객님께서는 본인임을 확인받아 하나생명이 보유하고 있는 고객님의 정보에 대해 제공받으시거나 또는 열람하실 수 있으며, 하나생명은 고객님의 청구사항 접수 시 서면이나 전자문서, 인터넷홈페이지, 콜센터 등을 통하여 제공하거나 열람하실 수 있도록 처리해 드립니다.
  • 고객님께서 열람 〮 제공을 요청하신 정보가 사실과 다를 경우에는 삭제 또는 정정 요구를 하실 수 있으며, 그 요구가 정당한 사유가 있다고 인정되면, 고객님의 해당 정보에 대해 제공 및 이용을 중단한 후 사실 인지를 조사하여 사실과 다르거나 확인할 수 없는 신용정보는 삭제하거나 정정한 후 7일 이내에 알려드립니다. 고객님께서는 처리결과에 이의가 있으실 경우 금융위원회에 그 시정을 요청할 수 있습니다.
  [신청방법]
  • 인터넷: www.hanalife.co.kr 內 사이버창구(사이버창구 이용 시 등록절차가 필요합니다)
  • 내방: 본사(홈페이지 참고)
  • 전화: 콜센터 1577-1112 / 080-3488-7000
• 마. 개인신용정보의 삭제요구(법 제38조3)
  • 고객님께서는 하나생명과 금융거래 등 상거래관계가 종료되고 보유기간 등이 경과한 경우(보유기간: 금융거래등 상거래관계 설정 및 유지 등에 필수적인 개인신용정보의 경우 5년, 그 외의 개인신용정보의 경우 3개월) 개인신용정보의 삭제를 요구할 수 있으며(삭제요구로 인한 불이익이 발생할 경우 이에 대한 충분한 사전설명 후 삭제조치) 하나생명은 개인신용정보 삭제 후 그 결과를 통지합니다. 다만, 다른 법률에 따른 의무 이행을 위하여 불가피한 경우, 개인의 급박한 생명, 신체, 재산의 이익을 위하여 필요하다고 인정되는 경우 및 보험금 지급 등 신용정보법에서 규정하고 있는 사항일 경우에는 제외되며, 해당 고객님의 개인신용정보는 다른 신용정보주체의 정보와 별도로 분리 〮 보관 및 강화된 접근통제를 통해 업무상 필수인원만 접근 가능하도록 엄격히 통제합니다.
  [신청방법]
  • 내방: 본사(홈페이지 참고)
  • 전화: 콜센터 1577-1112 / 080-3488-7000
• 바. 본인정보 무료열람 요구(법 제39조)
  • 고객님께서는 본인정보를 신용조회회사를 통해 일정한 기간마다 고객님의 본인정보를 1회 이상 무료로 제공 받거나 열람하실 수 있습니다. 자세한 사항은 각 신용조회회사에 문의하시기 바랍니다.
  [연락처]

  개인신용평가회사를 통한 신용정보 확인 표

  한국신용정보㈜	홈페이지	http://www.nice.co.kr
  	전화번호	02 -2122-4000
  한국신용평가정보㈜	홈페이지	http://www.kisinfo.com
  	전화번호	02 -3771-1114
  서울신용평가정보㈜	홈페이지	http://www.sci.co.kr
  	전화번호	02 -3449-1753
  한국개인신용㈜	전화번호	02 -708-6000

• 사. 개인신용정보 유출 시 피해보상
  • 하나생명의 고의 또는 과실 등 귀책사유로 인한 개인정보 유출로 고객님께 발생한 손해에 대해 관계 법령등에 따라 보상 받으실 수 있습니다.

• 가. 하나생명 개인신용정보관리 · 보호인 담당부서: 02-3709-5986
• 나. 생명보험협회 개인신용정보보호 담당자: 02-2262-6600
• 다. 금융감독원 개인신용정보보호 담당자: 국번없이 1332