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  • 보험상품 해지절차는 어떻게 되나요?
    본인명의의 휴대폰 인증시 해지환급금이 2천만원 이하(휴대폰 미인증시 1천만원)인 경우 당사 고객센터(080-3488-7000)를 통해 전화로 신청이 가능하며, 고객님 본인명의 계좌(보험료가 3회이상 자동이체로 출금된 경우)로 송금이 가능합니다. 또한, 해지환급금 2천만원 이하까지는 당사 홈페이지->[사이버창구]->[입출금서비스]->[해지환급금 조회/신청]을 통해 신청이 가능합니다. 단, 해지환급금이 2천만원을 초과하는 경우에는 계약자가 직접 본.지점을 내방하여 처리 가능합니다.
  • 보험상품 보험증권을 분실했는데 다시 받을 수 있나요?
    하나생명 고객센터(080-3488-7000)를 통하여 재발행 신청이 가능합니다.
  • 보험상품 보장성보험의 소득공제 혜택은 어떻게 되나요?
    보장성보험은 근로소득자가 기본공제대상자를 보험대상자(피보험자)로 하여 보장성보험에 가입한 경우 연간 납입 보험료 중 100만원 한도내에서 소득공제를 받을 수 있습니다. (소득세법 제 52조)
  • 보험상품 휴면보험금을 찾고 싶은데 어떻게 해야 되나요 ?
    휴면보험금이 1천만원 이하의 경우 당사 고객센터(080-3488-7000)를 통해 신청이 가능하며,
    휴면보험금이 1천만원을 초과하는 경우 본.지점을 내방하시거나 우편접수를 통해 청구가 가능합니다.
  • 보험상품 휴면보험금이란?
    보험료를 2개월 이상 미납하게 될 경우 그 보험은 해지(효력이 없어지는 것)상태가 됩니다. 해지(효력상실) 또는 만기 등 보험금 지급사유 발생일로부터 2년이 경과된 계약을 휴면보험계약이라고 하며, 휴면보험계약 중 계약자가 찾지 않은 금액이 있을 경우 이를 휴면보험금이라고 합니다.
  • 보험상품 해지는 언제 가능한가요?
    계약자는 보험계약이 소멸되기 전에 언제든지 계약을 해지할 수 있으며, 해지환급금이 있는 경우 해지환급금을 지급해 드립니다.
  • 보험상품 중도 해지시 받는 금액이 원금 보다 적은 이유는 무엇입니까?
    보험은 은행의 저축과는 달리 저축과 보장을 겸한 제도로서 계약자가 납입한 보험료 중 일부는 불의의 사고를 당한 다른 가입자에게 보험금으로 지급되며, 또 다른 일부는 보험회사의 운영에 필요한 경비로 사용되므로 중도해지시 지급되는 해지환급금은 납입한 보험료보다 적거나 없을 수도 있습니다.
  • 보험상품 3개월 이내에 계약을 취소할 수 있다고 하는데, 무조건 신청이 가능한가요?
    약관교부 및 설명의무에 의해 제공될 약관 및 청약서 부본을 계약자에게 전달하지 아니하거나
    약관의 중요한 내용을 설명하지 아니한 때, 또는 계약체결시 계약자가 청약서에 자필서명(전화로 가입하는 상품의 경우 녹취로 대체함)을 하지 아니한 때만 청약일부터 3개월 이내에 취소가 가능합니다. 단 품질보증해지 기간은 계약일 포함 3개월 이내로 마지막 날이 공휴일인 경우 다음 영업일로 합니다.
  • 보험상품 계약을 체결하고 유지하기가 어려울 것 같아 계약을 취소하고 싶은데, 어떻게 해야 하나요?
    계약자는 청약을 한 날 또는 제1회 보험료를 납입한 날로부터 15일 이내(전화로 가입한 상품의 경우 30일 이내 청약철회 가능)에 청약을 철회할 수 있으며, 당사 고객센터(080-3488-7000)를 통해 유선상으로 신청을 하시거나 당사 홈페이지->[사이버창구]->[청약철회]를 통해 직접 신청이 가능합니다. 또는 청약서 부본 뒷면『청약철회 신청서』를 작성하여 신청서상 기재된 주소지로 등기발송 하시거나(신청일자는 우체국 소인일자를 기준), 계약자 본인이 직접 신분증과 청약서 부본을 지참하시고 본.지점으로 방문하시면 처리 가능합니다.
  • 보험상품 계약자가 아닌 타인 계좌로 보험료 자동이체를 변경하고 싶습니다.
    보험료를 타인 계좌로 신청할 경우 예금주의 동의에 의해 신청이 가능합니다. 관계확인 증명이 가능한 직계가족 범위 내에서만 변경이 가능하며, 직계 존.비속(부모,성년자녀)에 한해서 유선상 신청하실 수 있습니다.(계약자,예금주 동의 녹취 필수)
    형제/자매 등 가족계좌로 변경 신청시에는 당사 양식인 자동이체 변경신청서와 개인신용정보제공 동의서를 작성하시고 계약자와 예금주의 관계확인서류, 계약자와 예금주의 신분증 사본, 예금주 통장사본을 팩스 또는 우편으로 접수해주시면 변경처리가 가능합니다.
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